Communiquer et Transmettre en prévention spécialisée : comprendre le sens et les enjeux, pour une pratique orale et écrite respectueuse du droit des usagers et de la commande publique.
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Formation créée le 12/09/2023. Dernière mise à jour le 19/09/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Contexte : Depuis de nombreuses années, les organisations du travail social et de la prévention spécialisée doivent concevoir, piloter et mettre en œuvre des démarches de communication. L’écrit et l’oral sont devenus des incontournables. En effet, les diverses lois et récemment les nouvelles modalités d’amélioration de la qualité éditées par la Haute Autorité de Santé, nous obligent à avoir des professionnels formés et mieux aguerris sur ces nouveaux enjeux…
Objectifs de la formation
- Permettre aux participants de s’interroger sur le sens des écrits professionnels et de la communication orale, en construisant collectivement des outils permettant des repères, pour faciliter l’expression écrite et orale de chacun.
- Partager de l’information, communiquer et transmettre pourquoi faire, comment et auprès de qui ?
- Faire le point sur toutes les lois et recommandations de la HAS, liées aux écrits et à la communication orale (partage d’information à caractère secret, droits des usagers, éthique et déontologie, etc…).
- Identifier les enjeux de la communication au sein de l’organisation.
- Mieux connaître son propre rapport et ou empêchement à écrire en situation professionnelle.
- Gagner en aisance et en professionnalisme en matière d’écriture professionnelle.
- Travailler et maitriser le sens et les enjeux des écrits professionnels.
- Repérer les différents écrits professionnels et leurs fonctions et les instances où nous devons communiquer oralement.
- Formaliser des écrits dans le cadre d’une séquence d’observation au sein du territoire.
- Réaliser une présentation orale d’un projet collectif.
- Argumenter, rédiger et communiquer sur un bilan d’activités, sur un appel à projet.
- Divers : intérêt d’avoir plusieurs ordinateurs portables pour réaliser des séquences d’animation collective.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Tout professionnels intervenants en prévention spécialisée (cadre intermédiaire, éducateur, médiateur, animateur…).
Prérequis
- Aucuns prérequis.
Contenu de la formation
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Contenu
- Présentation et attentes des participants.
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La communication écrite et orale. La communication interne et externe. Les enjeux…
- Qu’est-ce qui est important pour vous aujourd’hui lorsque vous pratiquez l’écrit et lorsque vous avez à vous exprimer oralement ?
- Etat des lieux par rapport aux organisations de chaque stagiaire.
- Eduquer dans la rue : faire du travail dans la rue, avec la rue... L’aller vers, l’échange, la discussion... Quels écrits ? Comment formaliser ?
- Les obligations par rapport aux lois : que pouvons-nous, que devons-nous communiquer ? Dire ? Ecrire ?
- Qu'est-ce qu'un écrit professionnel dans le travail social, (laisser une trace mais laquelle comment pour qui et pourquoi faire) … ?
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Le droit des usagers.
- L'éthique et la déontologie (qu'est-ce que c’est…) ?
- Le secret professionnel, le partage d'information…
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Construire un outil d’observation, réaliser une séquence d’observation en immersion, et restituer celle-ci par un écrit.
- Ecrire une fiche projet (se familiariser avec l’écriture des finalités, buts, objectifs… critères d’évaluation…).
- Méthodologie pour rédiger un rapport de situation, une observation, une information préoccupante, un rapport d’activité….
- Méthodologie de la rédaction des bilans.
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Exercices de communication orale et écrite…
Capacité d'accueil
Entre 6 et 15 apprenants
Accessibilité
Référente Handicap : Abigaël SARRADIN - 06 73 40 45 28 - formation@cnlaps.fr